Jaké jsou politiky kontroly kvality a poprodejního servisu?
Opatření k zajištění řízení kvality:
1. Standardizovaná výroba: Zaměřit se na standardizaci výrobního procesu za účelem zlepšení kvality produktu.
2. Školení zaměstnanců: Poskytovat kontinuální školení pro zaměstnance za účelem zlepšení jejich dovedností a povědomí o kvalitě.
3. Kontrola kvality: Zajistit, aby produkty splňovaly standardy prostřednictvím inspekčních a kontrolních postupů kvality.
4. Zajištění kvality hotových výrobků (FQA): Provádět dvě montážní inspekce jménem zákazníků za účelem zajištění kvality produktu.
5. Diverzifikované metody inspekce: Poskytovat různé metody inspekce, včetně inspekce v továrně, zasílání zákazníkům, pořizování fotografií nebo natáčení videí. Doporučuje se video inspekce, aby se ušetřil čas a náklady na dopravu.
Popis poprodejního servisu:
1. Záruční doba: Různé záruční doby jsou poskytovány podle typů produktů a materiálů. Během záruční doby budou poskytovány bezplatné opravy nebo výměny za kvalitativní problémy způsobené neživými faktory.
2. Reklamace kvality produktu: Pokud jsou obavy o kvalitu nebo nespokojenost, mohou zákazníci kontaktovat tým zákaznického servisu. Slíbíme, že odpovíme do 24 hodin po obdržení reklamace a pomůžeme vyřešit problém.
3. Oprava a výměna: Pro problémy s kvalitou produktu poskytneme služby opravy nebo výměny. V případě potřeby profesionální technici pomohou zákazníkům vyřešit problém.