Welche Qualitätskontroll- und Kundendienstrichtlinien gibt es?
Maßnahmen zur Sicherstellung des Qualitätsmanagements:
1. Standardisierte Produktion: Fokus auf die Standardisierung des Produktionsprozesses zur Verbesserung der Produktqualität.
2. Mitarbeitertraining: Kontinuierliche Schulungen für Mitarbeiter zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten und Qualitätsbewusstsein.
3. Qualitätskontrolle: Durch Inspektion und Qualitätskontrollverfahren sicherstellen, dass die Produkte den Standards entsprechen.
4. Abschlussqualitätssicherung (FQA): Im Namen der Kunden werden zwei Montageinspektionen durchgeführt, um die Produktqualität zu gewährleisten.
5. Diversifizierte Inspektionsmethoden: Bieten Sie verschiedene Inspektionsmethoden an, einschließlich Werksinspektion, Versand an Kunden, Fotografieren oder Aufnehmen von Videos. Die Videoinspektion wird empfohlen, um Zeit und Versandkosten zu sparen.
Beschreibung des Kundendienstes:
1. Garantiezeitraum: Je nach Produkttypen und Materialien werden unterschiedliche Garantiezeiträume angeboten. Während des Garantiezeitraums werden kostenlose Reparatur- oder Austauschdienste für Qualitätsprobleme, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht wurden, angeboten.
2. Beschwerden zur Produktqualität: Wenn es Qualitätsbedenken oder Unzufriedenheit gibt, können Kunden sich an das Kundenserviceteam wenden. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Beschwerde zu antworten und bei der Lösung des Problems zu helfen.
3. Reparatur und Austausch: Bei Qualitätsproblemen des Produkts bieten wir Reparatur- oder Austauschdienste an. Bei Bedarf unterstützen professionelle Techniker die Kunden bei der Lösung des Problems.