Jakie są polityki kontroli jakości i obsługi posprzedażowej?
Środki zapewniające zarządzanie jakością:
1. Produkcja znormalizowana: Skupiamy się na standaryzacji procesu produkcyjnego w celu poprawy jakości produktu.
2. Szkolenie pracowników: Zapewniamy ciągłe szkolenia dla pracowników w celu poprawy ich umiejętności i świadomości jakościowej.
3. Kontrola jakości: Zapewniamy, że produkty spełniają normy poprzez procedury kontroli i inspekcji jakości.
4. Zapewnienie jakości produktu (FQA): Przeprowadzamy dwie kontrole montażu w imieniu klientów, aby zapewnić jakość produktu.
5. Zróżnicowane metody inspekcji: Oferujemy różne metody inspekcji, w tym inspekcję fabryczną, wysyłkę do klientów, robienie zdjęć lub nagrywanie filmów. Zalecamy inspekcję wideo, aby zaoszczędzić czas i koszty wysyłki.
Opis obsługi posprzedażowej:
1. Okres gwarancji: Dla różnych typów produktów i materiałów obowiązują różne okresy gwarancji. W okresie gwarancji zapewniamy bezpłatne naprawy lub wymiany w przypadku problemów jakościowych spowodowanych czynnikami niezależnymi od człowieka.
2. Reklamacje dotyczące jakości produktu: Jeśli istnieją obawy dotyczące jakości lub niezadowolenie, klienci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta. Odpowiemy w ciągu 24 godzin od otrzymania reklamacji i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
3. Naprawa i wymiana: W przypadku problemów z jakością produktu zapewniamy usługi naprawy lub wymiany. W razie potrzeby nasi profesjonalni technicy pomogą klientom w rozwiązaniu problemu.