Quelles sont les politiques de contrôle de la qualité et de service après-vente ?
Mesures visant à garantir la gestion de la qualité :
1. Production standardisée : Mettez l'accent sur la standardisation du processus de production pour améliorer la qualité du produit.
2. Formation des employés : Fournir une formation continue aux employés pour améliorer leurs compétences et leur conscience de la qualité.
3. Inspection de la qualité : Assurer que les produits respectent les normes grâce à des procédures d'inspection et de contrôle de qualité.
4. Assurance qualité des produits finis (FQA) : Effectuer deux inspections d'assemblage au nom des clients pour garantir la qualité du produit.
5. Méthodes d'inspection diversifiées : Fournir diverses méthodes d'inspection, y compris l'inspection en usine, l'envoi aux clients, la prise de photos ou l'enregistrement de vidéos. L'inspection vidéo est recommandée pour gagner du temps et réduire les coûts d'expédition.
Description du service après-vente :
1. Période de garantie : Différentes périodes de garantie sont fournies en fonction des types de produits et des matériaux. Pendant la période de garantie, des services de réparation ou de remplacement gratuits seront fournis pour les problèmes de qualité causés par des facteurs non humains.
2. Réclamations de qualité du produit : En cas de préoccupations ou de mécontentement concernant la qualité, les clients peuvent contacter l'équipe du service client. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures suivant la réception de la plainte et à aider à résoudre le problème.
3. Réparation et remplacement : En cas de problèmes de qualité du produit, nous fournirons des services de réparation ou de remplacement. Si nécessaire, des techniciens professionnels aideront les clients à résoudre le problème.