Quelles sont les politiques de contrôle de qualité et de service après-vente ?
Mesures pour garantir la gestion de la qualité :
1. Production standardisée : Se concentrer sur la standardisation du processus de production pour améliorer la qualité des produits.
2. Formation des employés : Fournir une formation continue aux employés pour améliorer leurs compétences et leur sensibilisation à la qualité.
3. Inspection de la qualité : S'assurer que les produits répondent aux normes grâce à des procédures d'inspection et de contrôle de la qualité.
4. Assurance qualité des produits finis (FQA) : Effectuer deux inspections d'assemblage au nom des clients pour garantir la qualité des produits.
5. Méthodes d'inspection diversifiées : Fournir diverses méthodes d'inspection, y compris l'inspection en usine, l'envoi aux clients, la prise de photos ou l'enregistrement de vidéos. L'inspection vidéo est recommandée pour gagner du temps et réduire les coûts d'expédition.
Description du service après-vente :
1. Période de garantie : Différentes périodes de garantie sont fournies selon les types de produits et les matériaux. Pendant la période de garantie, des services de réparation ou de remplacement gratuits seront fournis pour les problèmes de qualité causés par des facteurs non humains.
2. Réclamations sur la qualité des produits : S'il y a des préoccupations concernant la qualité ou une insatisfaction, les clients peuvent contacter l'équipe du service client. Nous promettons de répondre dans les 24 heures suivant la réception de la réclamation et d'aider à résoudre le problème.
3. Réparation et remplacement : Pour les problèmes de qualité des produits, nous fournirons des services de réparation ou de remplacement. Si nécessaire, des techniciens professionnels aideront les clients à résoudre le problème.