Quali sono le politiche di controllo della qualità e di assistenza post-vendita?
Misure per garantire la gestione della qualità:
1. Produzione standardizzata: Focalizzarsi sulla standardizzazione del processo produttivo per migliorare la qualità del prodotto.
2. Formazione dei dipendenti: Fornire formazione continua ai dipendenti per migliorare le loro competenze e la consapevolezza della qualità.
3. Ispezione della qualità: Garantire che i prodotti soddisfino gli standard attraverso procedure di ispezione e controllo qualità.
4. Assicurazione di qualità del prodotto finito (FQA): Effettuare due ispezioni di assemblaggio per conto dei clienti per garantire la qualità del prodotto.
5. Metodi di ispezione diversificati: Fornire vari metodi di ispezione, inclusa l'ispezione in fabbrica, l'invio ai clienti, la scattare foto o registrare video. Si consiglia l'ispezione video per risparmiare tempo e costi di spedizione.
Descrizione del servizio post-vendita:
1. Periodo di garanzia: Vengono forniti periodi di garanzia diversi in base ai tipi di prodotto e ai materiali. Durante il periodo di garanzia, verranno forniti servizi di riparazione o sostituzione gratuiti per problemi di qualità causati da fattori non umani.
2. Reclami sulla qualità del prodotto: Se ci sono preoccupazioni sulla qualità o insoddisfazione, i clienti possono contattare il team di assistenza clienti. Promettiamo di rispondere entro 24 ore dal ricevimento del reclamo e di aiutare a risolvere il problema.
3. Riparazione e sostituzione: Per problemi di qualità del prodotto, forniremo servizi di riparazione o sostituzione. Quando necessario, tecnici professionisti assisteranno i clienti nella risoluzione del problema.