Quali sono le politiche di controllo qualità e post-vendita?
Misure per garantire la gestione della qualità:
1. Produzione standardizzata: Concentrarsi sulla standardizzazione del processo di produzione per migliorare la qualità del prodotto.
2. Formazione dei dipendenti: Fornire formazione continua ai dipendenti per migliorare le loro competenze e la consapevolezza della qualità.
3. Ispezione della qualità: Assicurarsi che i prodotti soddisfino gli standard attraverso procedure di ispezione e controllo qualità.
4. Garanzia di qualità finale (FQA): Eseguire due ispezioni di assemblaggio per conto dei clienti per garantire la qualità del prodotto.
5. Metodi di ispezione diversificati: Fornire vari metodi di ispezione, inclusa l'ispezione in fabbrica, l'invio ai clienti, la fotografia o la registrazione di video. Si consiglia l'ispezione video per risparmiare tempo e costi di spedizione.
Descrizione del servizio post-vendita:
1. Periodo di garanzia: Vengono forniti diversi periodi di garanzia a seconda dei tipi di prodotto e dei materiali. Durante il periodo di garanzia, saranno forniti servizi di riparazione o sostituzione gratuiti per problemi di qualità causati da fattori non umani.
2. Reclami sulla qualità del prodotto: Se ci sono preoccupazioni sulla qualità o insoddisfazione, i clienti possono contattare il team di assistenza clienti. Promettiamo di rispondere entro 24 ore dalla ricezione del reclamo e di assistere nella risoluzione del problema.
3. Riparazione e sostituzione: Per problemi di qualità del prodotto, forniremo servizi di riparazione o sostituzione. Quando necessario, tecnici professionisti assisteranno i clienti nella risoluzione del problema.