Quais são as políticas de controle de qualidade e pós-venda?
Medidas para garantir a gestão da qualidade:
1. Produção padronizada: Focar na padronização do processo de produção para melhorar a qualidade do produto.
2. Treinamento de funcionários: Fornecer treinamento contínuo para os funcionários para melhorar suas habilidades e conscientização sobre qualidade.
3. Inspeção de qualidade: Garantir que os produtos atendam aos padrões por meio de procedimentos de inspeção e controle de qualidade.
4. Garantia de Qualidade Final (FQA): Realizar duas inspeções de montagem em nome dos clientes para garantir a qualidade do produto.
5. Métodos de inspeção diversificados: Fornecer vários métodos de inspeção, incluindo inspeção na fábrica, envio para os clientes, tirar fotos ou gravar vídeos. A inspeção por vídeo é recomendada para economizar tempo e custos de envio.
Descrição do serviço pós-venda:
1. Período de garantia: Diferentes períodos de garantia são fornecidos de acordo com os tipos de produtos e materiais. Durante o período de garantia, serviços de reparo ou substituição gratuitos serão fornecidos para problemas de qualidade causados por fatores não humanos.
2. Reclamações sobre a qualidade do produto: Se houver preocupações com a qualidade ou insatisfação, os clientes podem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Prometemos responder dentro de 24 horas após receber a reclamação e ajudar a resolver o problema.
3. Reparo e substituição: Para problemas de qualidade do produto, forneceremos serviços de reparo ou substituição. Quando necessário, técnicos profissionais ajudarão os clientes a resolver o problema.